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Esta “Política de Privacidad” cubre todos los datos que reunamos de los usuarios estudiantes, usuarios asociados, instituciones educativas y empresas mediante el uso de las distintas plataformas que accedan al sitio web de Hetedu. Algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden ser usadas sin revelar ninguna información personal, aunque para poder obtener algunas características o servicios relacionados con los cursos en línea, productos y servicios, se requiere información personal. Para poder acceder a ciertas características y beneficios en nuestro sitio web, es posible que necesites enviar, o que podamos recolectar la información personal.
Hetedu recolecta datos de los usuarios cuando realizan las siguientes acciones:
• Registran una cuenta y crean un perfil en Hetedu.
• Matriculan y participan en un curso.
• Compran un producto o servicio.
• Envían mensajes de correo electrónico a Hetedu.
• Realizan encuestas diseñadas para los usuarios estudiantes.
• Participan en foros, seminarios y establecen comunicaciones con otros usuarios, instructores o instituciones educativas.
Los datos que se recolectan directamente de los usuarios se describen de la siguiente forma:
• Datos de la cuenta: Al crear o actualizar la cuenta del usuario, recolectamos y almacenamos los datos que el usuario nos proporciona, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña.
• Datos del perfil: El usuario proporciona una foto, un título, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Los datos del perfil del usuario estarán visibles públicamente para otros usuarios.
• Contenido compartido: Algunas secciones de los servicios permiten al usuario interactuar con otros usuarios o compartir contenido públicamente. Este contenido compartido podrá estar visible públicamente para otros usuarios en función del lugar donde se publique.
• Datos de los cursos: Al inscribirse y tomar cursos, recolectamos algunos datos, como los cursos, tareas y exámenes que ha comenzado y completado; los intercambios del usuario con instructores, profesores asistentes y otros estudiantes; y trabajos, respuestas a preguntas y otros elementos enviados para cumplir los requisitos de los cursos.
• Datos de pago de los estudiantes: Cuando el usuario realiza compras, recolectamos datos sobre las compras, como el nombre, el código postal del usuario, y otros datos según sean necesarios para procesar el pedido. El usuario debe proporcionar algunos datos de pago directamente al sistema de procesamiento de pago como, facturación, entidad bancaria, método de pago y número de operación, cuando es una transferencia. Para el caso de operaciones con tarjetas de crédito y PayPal la recolección de datos se hará directamente a nuestros socios de procesamiento de pago, y se suministrarán datos como el nombre, la información de la tarjeta de crédito y el código postal del usuario.
• Datos de encuestas: Los usuarios estudiantes son invitados regularmente a participar en encuestas que ayuden a la organización Hetedu a mejorar sus cursos, productos y servicios. Por este motivo invitaremos al usuario a realizar encuestas y recopilaremos y almacenaremos los datos que el usuario nos proporcione como parte de su participación, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o número de teléfono. Dichos datos estarán sujetos a esta "Política de Privacidad" y los datos recopilados se utilizarán para administrar la encuesta.
• Comunicaciones y asistencia: Si el usuario se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia o informar de un problema o inquietud (independientemente de si ha creado o no una cuenta), recopilaremos y almacenaremos su información de contacto, mensajes y otros datos sobre el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, sistema operativo, dirección IP y cualquier otro dato que nos proporcione o que recopilemos a través de medios automatizados. Utilizamos estos datos para responder al usuario e investigar su duda o inquietud, de conformidad con esta "Política de Privacidad".
Los datos que se recolectan automáticamente de los usuarios estudiantes y de los usuarios asociados a las instituciones educativas y empresas se describen de la siguiente forma:
• Datos del sistema: Datos técnicos sobre el equipo o dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas.
• Datos de uso: Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los servicios, como los cursos a los que ha accedido, el tiempo empleado en las páginas o el servicio, las páginas vistas, las funciones utilizadas, las consultas de búsqueda, los datos sobre las acciones, la fecha y la hora, y otros datos relacionados con el uso de los servicios.
• Datos geográficos aproximados: Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP.
HTE recolecta datos de las instituciones educativas y empresas cuando los usuarios Directores, Coordinadores e Instructores realizan las siguientes acciones:
• Registran una cuenta institucional y crean un perfil en Hetedu.
• Participan en la creación y diseño de cursos.
• Administran cuentas de usuarios estudiantiles.
• Envían mensajes de correo electrónico a Hetedu.
• Realizan encuestas diseñadas para los usuarios Directores, Coordinadores e Instructores.
• Participan en foros, seminarios y establecen comunicaciones con otros usuarios, instructores o instituciones educativas.
Los datos que se recolectan directamente asociados a las instituciones educativas y empresas se describen de la siguiente forma:
• Datos de la cuenta: Al crear o actualizar la cuenta de la institución educativa o empresa, recolectamos y almacenamos los datos que el usuario nos proporciona, como el nombre completo, dirección de correo electrónico, código de seguridad suministrado por Hetedu, contraseña.
• Datos del perfil: El usuario proporciona una imagen del Logo, fotos para los Banners, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Los datos del perfil de la institución educativa o empresa estarán visibles públicamente para otros usuarios.
• Contenido compartido: Las instituciones educativas o empresas permiten a los usuarios compartir contenidos. Este contenido compartido podrá estar visible públicamente para otros usuarios en función del lugar donde se publique.
• Datos de los cursos: Al participar en la creación y diseño de contenidos para cursos, recolectamos algunos datos, como los cursos, tareas y exámenes; los intercambios del usuario con instructores, profesores asistentes y otros estudiantes; y trabajos, respuestas a preguntas y otros elementos enviados para cumplir los requisitos de los cursos.
• Datos de encuestas: Los resultados de las encuestas realizadas por los usuarios asociadas a las instituciones educativas y empresas. Almacenaremos los datos que el usuario nos proporcione como parte de su participación, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o número de teléfono. Dichos datos estarán sujetos a esta "Política de Privacidad" y los datos recopilados se utilizarán para administrar la encuesta.
• Comunicaciones y asistencia: Si los usuarios Directores, Coordinadores e Instructores se ponen en contacto con nosotros para solicitar asistencia o informar de un problema o inquietud, recopilaremos y almacenaremos su información de contacto, mensajes y otros datos sobre el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, sistema operativo, dirección IP y cualquier otro dato que nos proporcione o que recopilemos a través de medios automatizados. Utilizamos estos datos para responder al usuario e investigar su duda o inquietud, de conformidad con esta "Política de Privacidad".
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Los datos suministrados por los usuarios, las instituciones educativas y empresas son empleados por Hetedu para proporcionar servicios, comunicarnos con el usuario, solucionar problemas técnicos, realizar análisis estadísticos, proteger a los usuarios del fraude, mejorar y actualizar los servicios, analizar el comportamiento de nuestros usuarios, ofrecer publicidad personalizada, proveer seguridad e integridad. Hetedu no revelará ningún dato e información personal, excepto en lo establecido es esta Política de Privacidad o mediante un acuerdo específico con el usuario.
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• Proporcionar el sitio y administrar los servicios: Utilizamos la información personal que proporciona el usuario para otorgar acceso, mostrar contenido personalizado, facilitar la comunicación con otros usuarios, usar el sitio y brindar información, productos y servicios.
• Proporcionar seguridad y soporte técnico: Incluye el seguimiento de las interrupciones del sitio de Hetedu, la creación de soluciones de software, la detección de violaciones del "Código de Honor" y las "Condiciones de Servicio", prevención del fraude, la supervisión de usos, usos indebidos y posibles usos indebidos del sitio de Hetedu.
• Verificación de identidad. Para los servicios que requieren verificación de identidad, usamos la información personal que recolectamos para verificar la identidad del usuario y para certificar que los envíos hechos en el sitio han sido realizados por el mismo usuario. Este servicio puede proporcionarse con un proveedor de verificación de identidad externo.
• Comunicarnos con el usuario sobre: Enviarle mensajes administrativos e información, como mensajes de instructores, notificaciones de cambios en nuestro servicio y actualizaciones de nuestros acuerdos. Responder los mensajes de usuarios tal como se refleja en esta "Política de Privacidad", preguntas sobre los cursos y la plataforma. Informarle sobre ofertas de cursos, programas, noticias, productos y servicios relacionados de Hetedu o asociados de Hetedu, y según lo permitido por la ley aplicable.
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• Apoyar la Investigación: Podemos compartir datos generales del curso (incluyendo envíos de tareas y cuestionarios, calificaciones y discusiones de foros), información sobre tu actividad en nuestro sitio web, datos demográficos de encuestas realizadas por nosotros, con nuestras Instituciones Educativas y Empresas asociadas, y otros socios comerciales, de manera que nuestras Instituciones Educativas y Empresas asociadas y otros socios comerciales puedan usar los datos para investigación relacionada con la educación online.
• Comunicación con los socios comerciales de Hetedu: Podemos comercializar y administrar encuestas patrocinadas por Hetedu. Analizar tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso, y por lo tanto, estos socios comerciales de Hetedu pueden compartir información sobre sus productos y servicios que pueden ser de interés para los usuarios, cuando estemos legalmente autorizados para hacerlo.
Hetedu comparte algunos datos sobre el usuario con instructores, otros estudiantes, instituciones educativas y empresas que nos prestan servicios, nuestros socios comerciales, proveedores de análisis y enriquecimiento de datos, los proveedores de redes sociales del usuario, empresas que nos ayudan a realizar encuestas, y empresas de publicidad que nos ayudan a promocionar nuestros servicios. También podemos compartir los datos del usuario según sea necesario para la seguridad, el cumplimiento legal o como parte de una reestructuración corporativa. Por último, podemos compartir datos de otras maneras si se agregan o se despersonalizan, o si obtenemos el consentimiento del usuario.
• Con otros usuarios estudiantes en los cursos que toma y con otros visitantes al sitio de Hetedu: Compartimos comentarios, tareas de los cursos u otra información o contenido que envíe a una parte del sitio web de Hetedu, diseñado para que lo vean otros miembros de la clase o para comunicación pública. Esto también incluye brindarle oportunidades para que se comunique con otros usuarios que puedan tener intereses o metas educativas similares. En tales casos, Hetedu y cada institución o empresa asociada que ofrezca un curso en el que esté matriculado puede usar toda la información recopilada sobre usted para determinar quién podría estar interesado en comunicarse con usted, pero solo les proporcionarán a otros su nombre de usuario y no revelaran su nombre o dirección de correo electrónico reales a la otra persona.
• Con proveedores de servicios, contratistas y agentes: Compartimos los datos del usuario con empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pago, análisis de datos, servicios de mercadeo y publicidad, servicios de correo electrónico y alojamiento, y atención al cliente y asistencia. Estos proveedores de servicios pueden acceder a los datos personales del usuario y se les exige que los utilicen únicamente como se lo indicamos para proporcionar nuestro servicio solicitado.
• Con directores, coordinadores e instructores de instituciones educativas y empresas: El contenido compartido y los datos del perfil podrán estar visibles públicamente. Si el usuario realiza una pregunta a un instructor, la información del usuario (incluido su nombre) también podrá estar visible públicamente en función de la configuración del usuario.
• Con socios comerciales: Tenemos acuerdos con otros sitios web y plataformas para distribuir nuestros servicios y dirigir el tráfico a Hetedu.
• Con servicios de análisis y enriquecimiento de datos: Como parte de nuestro uso de herramientas de análisis de terceros y de servicios de enriquecimiento de datos, compartimos determinada información de contacto, datos de la cuenta, datos del sistema, datos de uso o datos despersonalizados, según sea necesario. Esto permite a estos proveedores proporcionar servicios de análisis o relacionar los datos del usuario con información de bases de datos públicas (incluida información de contacto y de redes sociales procedente de otras fuentes). Hacemos esto para comunicarnos con el usuario de una forma más eficaz y personalizada.
• Para impulsar funciones de redes sociales: Las funciones de redes sociales en los servicios podrán permitir al proveedor de redes sociales de terceros recopilar cosas, como la dirección IP del usuario y qué página de los servicios está visitando, y establecer una cookie para activar la función. Las interacciones del usuario con estas funciones se regirán por la política de privacidad de la empresa de terceros.
• Para administrar promociones y encuestas: Podremos compartir los datos del usuario según sea necesario para administrar, comercializar o patrocinar las encuestas en las que decida participar, según lo exija la ley aplicable o de conformidad con las reglas de la encuesta.
• Para hacer publicidad: Para los casos que Hetedu ofrece publicidad, podremos utilizar y compartir determinados datos del sistema y datos de uso con anunciantes y redes de terceros para mostrar información general demográfica y sobre preferencias. También podremos permitir a los anunciantes recopilar datos del sistema a través de herramientas de recopilación de datos y utilizar estos datos para ofrecer al usuario anuncios específicos a fin de personalizar la experiencia del usuario y realizar análisis web. Los anunciantes también podrán compartir con nosotros los datos que recopilen sobre el usuario.
• Para la seguridad y el cumplimiento legal: Podremos divulgar datos del usuario a terceros si (a nuestra absoluta discreción) consideramos de buena fe que la divulgación: a) Se permite o exige por ley. b) Se solicita como parte de una investigación, orden o proceso judicial, gubernamental o legal. c) Es razonablemente necesaria como parte de una citación, orden judicial u otro requerimiento legalmente válido. d) Es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestras "Condiciones de Servicio", nuestra "Política de Privacidad" y otros acuerdos legales. e) Es necesaria para detectar, prevenir o combatir el fraude, el uso indebido, las posibles violaciones de la ley (o de normas o reglamentos) o los problemas técnicos o de seguridad. f) Es razonablemente necesaria, a nuestra discreción, para proteger frente a daños inminentes a los derechos, la propiedad o la seguridad de Hetedu, de nuestros usuarios y empleados, de miembros del público o de nuestros servicios. g) También podremos divulgar datos sobre el usuario a nuestros auditores y asesores legales para evaluar nuestras obligaciones y derechos de divulgación en virtud de esta "Política de Privacidad".
Los usuarios pueden administrar su información personal a través de las funciones del estudiante y mediante el uso de los formularios que detallan las solicitudes al equipo de soporte técnico en el sitio web de Hetedu. En tales casos Hetedu dará la asistencia adecuada en la medida exigida por la ley y las condiciones establecidas en las "Condiciones de Servicio" y la "Política de Privacidad". Los usuarios tienen determinados derechos a acceder a su información personal y confirmar que es correcta y actualizada. También tienen acceso al historial de los cursos realizados, certificados adquiridos, historial de compra de las aplicaciones y otros productos.
Los usuarios pueden acceder y actualizar su información personal bajo los siguientes casos:
• Acceder a la cuenta de usuario: El usuario ingresa a su cuenta personal que contiene su perfil personal, mediante el uso del formulario de ingreso del usuario. Si el usuario no tiene acceso a su cuenta personal podrá realizar una solicitud al equipo de soporte técnico de Hetedu para acceder a su información personal y actualizarla, está solicitud se puede realizar empleando los formularios dispuestos para este fin o mediante el envío de una solicitud a través de la dirección de correo asociada a la cuenta del usuario y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de llevar a cabo la solicitud.
• Actualizar la información de la cuenta de usuario: El usuario debe iniciar su sesión personal, mediante el uso de los formularios dispuestos en su perfil personal el usuario puede actualizar los datos que el proporciona directamente en el sitio web de Hetedu.
• Cancelar la cuenta de usuario: Para solicitar la cancelación de su cuenta de Hetedu y su Información personal, debe ingresar a su cuenta personal y ejecutar la acción del botón etiquetado "Cancelar mí Cuenta". La cancelación de la cuenta es una acción permanente y no se puede revertir, Hetedu puede pedirle que complete un proceso destinado a confirmar su autoridad para administrar la cuenta de Hetedu afectada por su solicitud.
Hetedu almacena los datos e información personal en servidores con empresas que Hetedu contrata para proporcionar los servicios. Cada Institución Educativa o Empresa asociada a Hetedu también almacena información, incluida información personal, en sus propios servidores o en servidores que estos asociados contratan para proporcionar servicios. En cada caso, la información puede almacenarse en Estados Unidos y en otros países donde opera Hetedu, y en países donde operan los respectivos proveedores de servicios de Hetedu y cada institución asociada. Si se encuentra en la Unión Europea, Suiza u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos, usted reconoce que Hetedu y cada Miembro pueden transferir, procesar y almacenar su información personal en Estados Unidos y otros países, cuyas leyes de privacidad pueden considerarse menos estrictas que las de su región.
Hetedu toma medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales del usuario que recopilamos y almacenamos. Estas medidas varían en función del tipo y la confidencialidad de los datos. Sin embargo, lamentablemente, ningún sistema puede ser totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar que las comunicaciones entre el usuario y Hetedu, los servicios o cualquier información que se nos proporcione en relación con los datos que recopilamos a través de los servicios estarán libres del acceso no autorizado de terceros. La contraseña del usuario es una parte importante de nuestro sistema de seguridad, y es responsabilidad del usuario protegerla. El usuario no deberá compartir su contraseña con terceros, y si cree que su contraseña o su cuenta están en peligro, deberá cambiarla inmediatamente y ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico para informar sus inquietudes.
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Esta Política de Privacidad se revisará y actualizará cada cierto tiempo. Cuando se realicen cambios, se hará una notificación publicada en los servicios o según lo exija la ley, que indicará que los usuarios deben leer las nuevas condiciones que entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página, con una fecha de entrada en vigencia actualizada. Al acceder al sitio de Hetedu después de que se hayan efectuado los cambios, el usuario acepta la Política de Privacidad modificada y cualquier cambio que contenga. En caso de que no reciba la notificación anteriormente señalada, asegúrese de visitar esta página de forma periódica para asegurarse de estar familiarizado con la versión más reciente de esta Política de Privacidad.
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